Política de Gestión Humana

El gerenciamiento del talento humano en Aguas Nacionales EPM S.A. E.S.P., se basa en el desarrollo de competencias y contribuye desde la dimensión humana al logro de la estrategia empresarial, a la dignificación de la vida de sus trabajadores y a la promoción de comportamientos socialmente responsables en sus actuaciones.

En coherencia con ello, Aguas Nacionales EPM S.A. E.S.P. y sus servidores propician conjuntamente el crecimiento laboral y personal a través de un entorno de trabajo estructurado a partir de una cultura de alto desempeño, los valores organizacionales, la ética, la calidad de vida, el bienestar, la normatividad laboral y las disposiciones nacionales e internacionales acogidas en el marco de los derechos humanos

Política de Calidad

Satisfacer a nuestros clientes, facilitando el acceso a los servicios públicos domiciliarios de Acueducto, alcantarillado y Aseo,  prestados con  eficacia, eficiencia y efectividad, con responsabilidad social; generando valor a nuestros accionistas, con un recurso humano competente y comprometido con el mejoramiento continuo de los procesos, dando cumplimiento a la normatividad vigente y demás requisitos de las partes interesadas.

 Certificado IQNet

 Certificado Icontec

 Aguas Nacionales Epm certificada Por ICONTEC

Política de Comunicación

La comunicación en Aguas Nacionales tiene como marco de actuación el respeto, la transparencia, la oportunidad, la pertinencia, la veracidad y el diálogo y está orientada a garantizar su reputación y a mantener una adecuada relación con los grupos de interés, para contribuir a la sostenibilidad y al desarrollo de la estrategia del Grupo EPM.

Política y Lineamientos con Alcance de Grupo

Política Ambiental

El Grupo EPM, como prestador de servicios públicos relacionados con energía, agua potable, saneamiento básico y telecomunicaciones, es consciente de su interdependencia con el ambiente; por lo tanto, debe realizar una gestión ambiental integral* de manera proactiva, con criterios de competitividad empresarial y sostenibilidad ambiental, económica y social. Gestión ambiental integral: acciones que desarrolla el Grupo EPM para la prevención, mitigación, corrección, y/o compensación de los impactos negativos y la potenciación de los impactos positivos sobre los componentes físico, biótico y social, desde la planificación de los proyectos, obras o actividades y de los impactos que éstos puedan recibir del medio.

Política de Responsabilidad Social Empresarial

La Responsabilidad Social Empresarial debe ser el marco de actuación dentro del cual se desarrollan los objetivos estratégicos de Aguas Nacionales, para contribuir al desarrollo humano sostenible a través de la generación de valor social, económico y ambiental, acogiendo temáticas sobre sostenibilidad contempladas en iniciativas locales, nacionales y mundiales. La actuación empresarial socialmente responsable tiene un fundamento ético, a partir del reconocimiento de los impactos que sus decisiones tienen sobre los grupos de interés; está articulada con el Gobierno Corporativo y se gestionará desde el quehacer diario de la empresa y de las personas que la conforman. El Grupo EPM, como prestador de servicios públicos relacionados con energía, agua potable, saneamiento básico y telecomunicaciones, es consciente de su interdependencia con el ambiente; por lo tanto, debe realizar una gestión ambiental integral* de manera proactiva, con criterios de competitividad empresarial y sostenibilidad ambiental, económica y social. Gestión ambiental integral: acciones que desarrolla el Grupo EPM para la prevención, mitigación, corrección, y/o compensación de los impactos negativos y la potenciación de los impactos positivos sobre los componentes físico, biótico y social, desde la planificación de los proyectos, obras o actividades y de los impactos que éstos puedan recibir del medio.

Política del Proceso Gestión de Tecnología de Información

En Aguas Nacionales EPM, la Gestión de Tecnología de Información habilita a la empresa para que disponga de la información requerida por los grupos de interés y se adapte oportunamente a los cambios generados por el entorno, sus procesos y la visión de negocio, usando como referencia la arquitectura empresarial y operando bajo un modelo de prestación de servicios con las mejores prácticas de mercado como una forma de apalancar la sostenibilidad y el crecimiento del negocio.

Política de Control Interno

En Aguas Nacionales se gestiona el Control Interno para facilitar la sostenibilidad y el logro de los objetivos empresariales, generando confianza a los grupos de interés. Para tal fin, el Control Interno se evalúa, adapta y mejora permanentemente en correspondencia con las necesidades Empresariales, los requerimientos normativos y las mejores prácticas asociadas.

 Lineamientos de Control Interno

 

Política  Financiera

"Aguas Nacionales EPM S.A E.S.P desarrolla su Gestión Financiera atendiendo criterios de ética, transparencia, responsabilidad frente al riesgo y rigurosidad financiera, dentro del marco legal y estatutario y en línea con sus objetivos estratégicos. Lo anterior, para  soportar las decisiones de inversión, obtención de recursos, reparto de excedentes financieros y manejo de liquidez, con el fin de maximizar el valor de la empresa y garantizar su sostenibilidad en el contexto del sano equilibrio entre lo social, lo económico y lo ambiental."

Política de Relacionamiento con Proveedores y Contratistas

El Grupo EPM se compromete en su relación con proveedores y contratistas a trabajar con ellos en la construcción y conjunción de capacidades, fortalezas y conocimientos para lograr el desarrollo sostenible del entorno y la generación de valor para cada una de las partes y la sociedad en general, aplicando criterios legales, principios éticos y de equilibrio económico, social y ambiental.

IV Encuentro de Empleados, Proveedores y Contratistas Medellín

III Encuentro Relacionamiento con Proveedores y Contratistas Quibdó

Política Integral de Gestión de Riesgo

Política Integral de Gestión de Riesgos: Aguas Nacionales realiza la gestión de los riesgos que inciden sobre su actividad y su entorno, adoptando las mejores prácticas y estándares internacionales de Gestión Integral de Riesgos (GIR), como una forma de facilitar el cumplimiento del propósito, la Estrategia, los objetivos y fines empresariales, tanto de origen estatutario como Legal.

Política de Gestión y Activos Físicos Productivos

Aguas Nacionales gestiona los activos físicos productivos durante todo su ciclo de vida, con criterios de optimización del desempeño y el costo, administrando el riesgo, considerando la naturaleza, escala, contexto y operaciones de los negocios que  desarrolla, y teniendo en cuenta la seguridad de las personas, los sistemas y el cuidado del medio ambiente, cumpliendo la normatividad vigente y el compromiso con la mejorara continua, para contribuir a la sostenibilidad y al desarrollo de la estrategia del Grupo EPM.

LINEAMIENTOS

Planeación: Las decisiones de inversión tendrán caso de negocio considerando todo el ciclo de vida del activo y las directrices dadas por la corporación.Planeación: Las decisiones de inversión tendrán caso de negocio considerando todo el ciclo de vida del activo y las directrices dadas por la corporación.


Diseño: Los diseños deberán tener criterios de confiabilidad y mantenibilidad de los activos que optimicen el costo del ciclo de vida.


Compras: La adquisición del activo deberá considerar el costo total de activo en todo su ciclo de vida.


Almacenes: Definirá y mantendrá niveles de stock mínimos de equipos, activos o partes y asegurará el suministro oportuno y de calidad del requeridor.


Construcción: Considerará,  diseño y caso del negocio.  Al finalizar, entrega equipos y herramientas matriculados en los sistemas de información, plan de mantenimiento, manual operación y contingencia, capacitación personal, operación y mantenimiento.


Operación: Se hará con criterios de seguridad, confiabilidad, asegurando la vida útil del activo.


Mantenimiento: Deberá optimizar el costo, riesgo y desempeño para preservar la vida del activo y la seguridad del personal, comunidad, clientes y medio ambiente.
Disposición Final: La disposición final deberá respetar la reglamentación ambiental, ocupacional y legal. Así mismo, deberá optimizar el costo y el beneficio.

Política de suministro de bienes y servicios

Aguas Nacionales EPM declara como su política en materia de adquisición de bienes y servicios que, con atención a los principios constitucionales y legales, sus necesidades y requerimientos técnicos serán provistos dentro de las mejores condiciones de cantidad, calidad, oportunidad y seguridad. Los procesos de contratación se adelantarán con criterios de transparencia, eficiencia, pluralidad, responsabilidad socio-ambiental, economía, entre otros, promoviendo relaciones equitativas y de largo plazo con los grupos de interés involucrados".

Política de Seguridad y Salud en el Trabajo

Aguas Nacionales EPM S.A. E.S.P., para el desarrollo de sus actividades, gestiona la seguridad y salud en el trabajo y la prevención de los riesgos laborales de su gente, de los proveedores y contratistas. Promueve la cultura del autocuidado, el trabajo en ambientes seguros y saludables, la mejora continua y el desempeño eficiente. Cumple con las disposiciones legales vigentes aplicables y administra los recursos necesarios, para lograr la mitigación y control de los peligros identificados en aras del bienestar integral de la gente de Aguas Nacionales EPM S.A. E.S.P.; para permitir la productividad y el desarrollo sostenible en la prestación del servicio.

Política de cero tolerancia frente al Fraude, la Corrupción y el Soborno

Aguas Nacionales EPM S.A. E.S.P. comprometida con el desarrollo de sus negocios a través de un modelo de gestión basado en principios, lineamientos y objetivos socialmente responsables y en cumplimiento de sus valores y principios éticos hace manifiesta su posición de “Cero Tolerancia frente al Fraude, la Corrupción y el Soborno” como una política inquebrantable del quehacer organizacional.

Por lo tanto, adopta la política de “Cero Tolerancia frente al Fraude, la Corrupción y el Soborno” y para ello, toma las medidas necesarias con el fin de combatir estos flagelos, buscando permanentemente implementar mecanismos, sistemas y controles adecuados que permitan su prevención, detección y tratamiento.

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Certificación ISO 9001-2015

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Quibdó (57-4) 672 41 47
(57-4) 672 52 02
(57-4) 672 41 81
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Es un mecanismo para registrar actos indebidos de los servidores de Aguas Nacionales EPM S.A. E.S.P y los demás grupos de interés. ¿Qué tipos de incidentes puedes reportar?
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